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重视每一位客户和发型师的安全!
优剪树立特殊时期美业USC防控标准。

自新型冠状病毒感染肺炎疫情发生以来,优剪一直密切关注,并第一时间在公司内部成立防疫专项组,在全国门店启动防疫机制。致力于成为中国第一专业剪发品牌的优剪,除了做好美发技术和服务,有义务和责任保护每一位客户的平安和健康。

与此同时,作为一个拥有600+家门店和300万客户的专业剪发品牌,我们在疫情发生时更保持警惕和思考,不断优化我们的服务流程,在原来的基础上更严格要求自己,针对性地输出了一套特殊时期优剪内部服务防控标准。

根据新型冠状病毒感染的肺炎疫情传播特点,剪发环节作为疫情防控的重要一环,对做好疫情防控工作意义重大。该标准将全国性覆盖营业及非营业时期门店,希望通过所有优剪人共同的努力,树立美发行业标准化服务规范与工作指南,为每位客户提供一个安心、安全、健康的服务环境。

门店“10项”防控

"管理团队+医疗专家"成立应急指挥中心

为了更好的落实USC《疫情特殊时期专业剪发服务防控标准》服务标准,优剪内部管理层联合外部专家团队,成立USC应急指挥中心,统筹协调全国门店特殊时期内的各项防控管理工作:

“互联网+美发”线上网格化管理信息安全可追溯

24个区600个独立单元,互相独立、互不接触、互不感染

针对地域和门店进行区域单元独立划分、网格化管理。划分为24个区,设置超600个独立单元。通过线上数据管理系统结合门店实时视频监控,管控到点,精细到人。每家门店互相独立,互不接触,互不感染。

互联网数据化管理,每次服务标准实时监控

结合发型师每日健康打卡记录和视频监控门店消杀防控作业,实时对每个区域的每个门店进行网控管理,通过互联网的方式,形成实时性强的线上各门店健康大数据平台。一对一门店线上跟踪监测,每日跟踪观察,了解最新动态,发现问题及时处置和报告。

主动性预警,每次服务安全可追踪

客户可通过健康云平台监督与举报健康异常,大数据后台实时收集、分析、监控门店与发型师的健康指数,使每一次服务的门店卫生安全可追踪,剪发工具安全可追踪,发型师服务安全可追踪,从而实施安全可追溯的主动性预警。

建立发型师健康卡,每次服务选择都放心

建立每位发型师的线上实时健康数据信息卡,包括体温、健康体征数据,客户可在优剪小程序选择发型师时,查看到覆盖所有优剪门店的发型师健康数据,可更放心的选择发型师,获得最安全的剪发服务。

学院在线化培训

2020年,优剪将组织优剪学院导师团队,启动一系列线上培训课程,把非技术类课程转化为标准化的课程上线,让发型师足不出户就能在家全面持续提升技能。今年实现线上培训内容的占比达到全部培训课程的70%。

敬 , 每一位抗疫英雄。

感谢每一位选择优剪、信任和等待优剪的客户。唯有心系每一位客户,才能不辜负大家的信任。

我们正在全力以赴做好防疫工作和最安全的剪发准备,抱歉让大家久等了。打赢防疫这场硬仗,我们必须做好所有一切准备工作后才能迎接大家。

最后,优剪向一直奋战在疫情前线救死扶伤的医护人员、科研人员致敬,祝每一位人民英雄都能平安健康地归来!

优剪客户服务监控热线